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Primeros pasos

Cómo añadir un conductor e invitarlo a la app de conductor

Crea un conductor, envíale el email de invitación y deja que establezca su contraseña para usar el portal web del conductor y la app Pickup Driver. Incluye qué hacer si el email ya está registrado con otra empresa.

4 min de lectura Actualizado Septiembre de 2026
En esta página
  1. Antes de empezar
  2. Pasos
  3. Qué ve el conductor
  4. Si el email ya está registrado con otra empresa
  5. Todo el flujo en 15 segundos
  6. Conviene saber
  7. Siguientes pasos

Los conductores son las personas que realizan tus viajes. Creas el conductor en tu espacio de trabajo y luego le envías un Invite: recibe un email, establece su propia contraseña y puede iniciar sesión en el portal web del conductor y en la app Pickup Driver con las mismas credenciales. Tú nunca gestionas su contraseña.

Vídeo tutorial: cómo crear un conductor nuevo en Pickup Dispatch Vídeo tutorial (2 min, en inglés)

Antes de empezar

  • Solo First name, Last name, Email (login) y Cell phone son obligatorios. El email se convierte en el login del conductor y no debe estar en uso por nadie más en la plataforma.
  • Si ya has añadido un vehículo, puedes elegirlo como Default car del conductor; es opcional y se puede cambiar después.
  • El número de conductores que puedes crear depende de tu plan (Plans & Addons → Plans).

Pasos

1
En la barra lateral, bajo My Company, haz clic en Drivers.
La barra lateral de Pickup Dispatch con la entrada Drivers resaltada bajo My Company
Paso 1: Drivers en la barra lateral.
2
Quédate en la pestaña Drivers y haz clic en Create new driver (arriba a la derecha).
La página Drivers con la pestaña Drivers y el botón Create new driver resaltados
Paso 2: la pestaña Drivers y el botón Create new driver.
3
En Identity, introduce First name y Last name. En Fleet, elige opcionalmente el Default car. En Contact, introduce el Email (login) y el Cell phone.
4
El resto de secciones (Display names, Address, Driver license, Badge & credentials, Employment, Pay rates, Notes, Rate Assignment, Attachments) son opcionales y se pueden completar después desde Edit.
El formulario Add driver con First name, Last name, Default car, Email (login) y Cell phone rellenados y numerados
Paso 3: Identity, Fleet y Contact, las únicas secciones necesarias.
5
Baja hasta el final y haz clic en Add driver. Aparece una confirmación y el conductor queda en la lista con estado Active.
La parte inferior del formulario Add driver con el botón Add driver resaltado
Paso 5: el botón Add driver.
6
En la columna Actions de la fila del conductor, haz clic en Invite. Aparece la confirmación Invitation sent y el conductor recibe el email Complete your driver access con un botón para establecer su contraseña.
La lista Drivers con la fila del nuevo conductor y el botón Invite resaltados
Paso 6: el conductor guardado y el botón Invite.

Qué ve el conductor

El enlace del email abre la página Set your new password: el email y el Company ID ya vienen rellenados, el conductor solo elige una contraseña y hace clic en Reset password. Desde entonces inicia sesión con ese email y contraseña en el portal web del conductor (la dirección de tu plataforma seguida de /driver/login) y en la app Pickup Driver.

La página Set your new password que el conductor abre desde el email de invitación, con el email y el Company ID ya rellenados
La página a la que llega el conductor desde el email de invitación.

El enlace del email es válido durante un tiempo limitado. Si el conductor no lo usó a tiempo, haz clic de nuevo en Invite: un email nuevo sustituye al anterior.

Si el email ya está registrado con otra empresa

Si al hacer clic en Add driver aparece el mensaje Could not create driver: The email has already been taken, ese email ya pertenece a un usuario de la plataforma, normalmente un conductor que trabaja o trabajó para otra empresa. No puedes añadirlo por tu cuenta.

El formulario Add driver con el campo de email y el mensaje de error The email has already been taken resaltados
El mensaje que se muestra cuando el email ya existe en la plataforma.

Abre un ticket desde HELP → Open a ticket, indica la dirección de email del conductor y pide que se libere al conductor para tu empresa. El equipo de Pickup gestiona la solicitud y responde en HELP → My tickets; una vez hecho, añade al conductor como de costumbre.

Todo el flujo en 15 segundos

Desde Create new driver hasta el conductor guardado.

Conviene saber

  • Crear el conductor no envía nada: la invitación sale solo cuando haces clic en Invite, y puedes hacerlo tantas veces como necesites.
  • Employment → Status (Active, Inactive) y Web access (Allow, Disallow) están en Edit, para cuando un conductor deje de trabajar contigo.
  • Drivers Rate Engine, la segunda pestaña de la página Drivers, es donde están las tarifas de los conductores; un conductor nuevo empieza con tus matrices de tarifas por defecto (Rate Assignment muestra Use alias default).
El enlace de invitación caduca. Si el conductor dice que el enlace no funciona, no vuelvas a crear el conductor: haz clic en Invite en la fila existente para enviar un email nuevo.

Siguientes pasos

¿Necesitas ayuda? Abre un ticket de soporte gratuito desde HELP → Open a ticket en tu espacio de trabajo (ilimitados) y sigue las respuestas en HELP → My tickets. Para una guía paso a paso también puedes reservar una Live training session individual de pago desde HELP → Book a live training session.

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